Waarom ontvang ik geen sms?

Controleer eerst of het juiste telefoonnummer aan uw eHerkenning is gekoppeld. Dit kan de Beheerder doen in de Beheerapplicatie.

Waar staat een overzicht van de tarieven?

Een overzicht van de tarieven van alle niveaus eHerkenning vindt u op deze pagina.

Wat is een OTP device?

OTP staat voor ‘One Time Password’. Dit is een klein apparaatje waarmee u een wachtwoord kunt genereren waarmee u veilig kunt inloggen.

Hoelang duurt het voordat mijn aanvraag is verwerkt?

Als uw eHerkenning aanvraag is afgerond en door ons ontvangen, dan duurt het enkele werkdagen voor uw aanvraag door ons is verwerkt.

Waar kan ik de activatiecode invoeren?

U kunt uw activatiecode invoeren op onze website. Hiervoor heeft u de activatiecode nodig die u per brief hebt ontvangen.

Hoe kies ik de juiste machtigingen?

Wanneer u wilt inloggen bij een dienstverlener stelt de Beheerder de gewenste machtiging in. Hierbij kan gekozen worden uit 3 verschillende type machtigingen.

Waar vind ik het SEPA-formulier?

Ik wil mijn eHerkenning activeren, maar ontvang geen e-mail of SMS. Hoe los ik dit op?

Als u geen e-mail of SMS ontvangt om uw eHerkenning te activeren, dan raden we deze 3 stappen aan:

Waarom kan ik niet meer bij het RVO inloggen?

Als u niet meer bij het RVO kunt inloggen dan kan dat komen omdat uw machtigingen zijn verlopen.

Kan ik mijn eHerkenning aanvraag nog annuleren?

Uw aanvraag kan geannuleerd worden als het nog niet is verwerkt door onze administratie.

Ik heb een vraag over de overname van QuoVadis door ZET services, waar kan ik die stellen?

Waarom werkt mijn eHerkenning ineens niet meer?

De meest voorkomende problemen waarom eHerkenning ineens meer werkt zijn:

Kan ik een bedrijf koppelen aan bestaande facturatie-afspraken bij het toevoegen van een nieuwe organisatie?

Lees hier hoe u een bedrijf kunt koppelen aan bestaande facturatie-afspraken bij het toevoegen van een nieuwe organisatie.

Ik heb alleen een fiscaal nummer, kan ik eHerkenning aanvragen?

Wat kost eHerkenning?

Dit is afhankelijk van het betrouwbaarheidsniveau dat u nodig heeft en de contractsduur. Op deze pagina vindt u de actuele tarieven.

Hoe wijzig ik de rol van een Gebruiker naar Beheerder?

Hoe vraag ik mijn gebruikersnaam op?

Als u uw gebruikersnaam bent vergeten, dan kunt u deze opnieuw aanvragen via onze website.

What should I do if I forgot my password?

Waar moet mijn kopie identiteitsbewijs aan voldoen?

Kijk hier voor meer informatie over het correct en veilig aanleveren van een kopie identiteitsbewijs.

Mijn aanvraag van een extra organisatie is uit de beheerapplicatie verdwenen, wat nu?