Antwoord
Uw beheerapplicatie Mijn QV kan tijdelijk worden geblokkeerd wanneer er openstaande facturen zijn en er geen reactie is ontvangen op verzonden betalingsherinneringen.
Heeft u de openstaande facturen nog niet voldaan?
Volg dan onderstaand stappenplan:
- Voldoe de openstaande facturen
Zorg ervoor dat alle openstaande facturen volledig zijn betaald.
- Vul het formulier ‘Deblokkeren eHerkenning’ in
Houd hierbij uw factuurnummer en het bewijs van betaling bij de hand.
- Controleer facturatiegegevens*.
Zodra u opnieuw toegang heeft tot uw account, controleer of uw facturatiegegevens correct zijn om toekomstige blokkeringen te voorkomen.
*Hoe controleert u uw facturatiegegevens
- Log in op Mijn QV
- Klik op het tandwiel-icoon en ga naar facturatie.
- Controleer of:
- het e-mailadres voor facturatie correct is;
- de herinneringen bij de juiste contactpersoon binnenkomen
- automatische incasso is ingeschakeld of controleer uw IBAN indien van toepassing.